Þar sem fólk notar gervigreind í auknum mæli til að skipuleggja fríin sín vinna hótel að því að tryggja að ferðalangar skoði þau og að fólk innriti sig.
Hvort sem notað er ChatGPT eða gervigreindarferðasíður eins og Layla.ai er nú þegar hægt að setja fram leitarspurningar eins og: „Rólegt hótel með svölum sem snúa í vestur“ eða „Heillandi hótel með heilsulind sem leyfir hunda“.
Þessi einfalda breyting yfir í leit á einföldu máli felur í sér miklar tæknilegar breytingar sem þýða að hótel þurfa að læra að verða sýnileg gervigreindarlíkönum, segir í umfjöllun AFP.
„Við erum í algjörri umbyltingu: á síðasta ári notuðu 35 prósent Frakka gervigreind til að finna hótel, kaffihús eða veitingastað,“ sagði Nicolas Marette, stofnandi Custplace, fransks fyrirtækis sem hjálpar fyrirtækjum að hámarka stafræna viðveru sína.
Samkvæmt nýlegri rannsókn frá Boston Consulting Group (BCG) nota um 37 prósent ferðamanna nú þegar gervigreindarferðasíður á netinu til að skipuleggja og bóka ferðir.
Aðilar í hótel- og veitingageiranum hafa tekið eftir þessu.
Fjórðungur fyrirtækja í hótel- og veitingageiranum „hefur gervigreindarstefnu sem er farin að skila raunverulegum árangri í mörgum þáttum starfseminnar“ samkvæmt skýrslu BCG.
„Það sem hótel þarf að gera til að fá góða skráningu hjá leitarvélum er ekki það sama og það þarf að gera til að fá skráningu hjá gervigreind,“ sagði Johanna Benesty hjá BCG.
Þar að auki „vinna ekki öll gervigreindarlíkön á sama hátt,“ bætti hún við.
Einfalt mál, flókið verkefni
Hjá frönsku hótelkeðjunni Accor, sem á tugi keðja, þar á meðal Pullman, Sofitel, Mercure og Ibis, „höfum við þegar reynt í eitt ár að skilja hvernig við getum gert okkur meira viðeigandi og verið sýnilegri,“ sagði Nicolas Maynard, yfirmaður gervigreindar- og gagnavísinda hjá samstæðunni, á nýlegri ráðstefnu í greininni.
En það getur verið áskorun þar sem notendur gervigreindar sjá færri valkosti, sem þýðir að það verður enn mikilvægara að tryggja sér efsta sætið.
„Þetta er stór breyting: með Google gefur leit þér 50 niðurstöður [...] en ef þú spyrð ChatGPT færðu fimm,“ og þar við situr, bætti Maynard við.
Breytingin yfir í einfalt mál þýðir miklar breytingar fyrir hótel.
„Stærsta áskorunin er að skilja óljósar beiðnir eins og ‚Ég vil rómantískt hótel í suðrinu‘,“ sagði Maynard.
Þar sem kerfi Accor flokka ekki gististaði eftir slíkum eiginleikum eins og er, á samstæðan verk fyrir höndum.
